Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a todas tus dudas sobre las experiencias, pagos, plataforma, documentación y la experiencia con Live & Grow
¿Cómo se realizan los pagos del viaje y cuáles son las fechas límite?
Los pagos se realizan dentro de la plataforma online de pagos de LIVE & GROW ingresando a través de https://liveandgrow.mx/ > Log In > Poner usuario y contraseña.
Dentro de la pestaña “Mi Experiencia” podrás consultar los calendarios de pago disponibles y habilitados para el grupo, los cuales contienen el monto a pagar de cada pago corriente, así cómo la fecha límite para realizarlo.
¿Cuándo se comparten los detalles de los vuelos y el itinerario?
Toda la información referente a vuelos e itinerarios se comparte a través de la plataforma y canales oficiales una vez confirmados los grupos.
Soy madre/padre/tutor, ¿cómo puedo mantenerme en contacto con mi hijo/a?
Contamos con canales de comunicación dedicados para padres y tutores durante toda la experiencia.
¿Qué pasa si cancelo el viaje?
Las políticas de cancelación varían según el tiempo de anticipación. Te recomendamos revisar el contrato en tu perfil de usuario.
¿Hay seguridad en el viaje?
Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Contamos con staff capacitado y asistencia 24/7.
De forma general, ¿qué incluye la experiencia?
Incluye vuelos, traslados, hospedaje, actividades programadas y asistencia de staff.
¿Estoy acompañado por personal de Xcape en todas mis actividades?
Sí, nuestro staff acompaña al grupo en todas las actividades oficiales programadas.
